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Bonjour ter tous

Gros souci chez mes parents depuis bientôt une semaine.

Je leur ai acheté une nouvelle TV écran plat à la Fnac pour leur faire un cadeau, on installe celle-ci ... tout fonctionne bien, les parents sont contents.

Dès le lendemain, boum, les ennuis commencent.

Lorsque la TV est allumée, ils perdent leur accès à internet et à la téléphonie fixe alors que la Livebox n'est pas reliée à celle-ci car ils ne veulent pas bénéficier de la tv par satellite avec Orange, donc la TV est juste reliée à leur terminal canal satellite ...

Dès qu'on éteint la TV, tout fonctionne à nouveau et si on fait le test de mettre la TV en veille, idem, rien ne fonctionne.

J'ai appelé 7 fois le service technique Orange et ils ne comprennent pas d'où peut provenir cet incident. J'attends une fois encore leur rappel ce soir vers 18h, mais bon ... je n'y crois pas trop.
J'ai fait passer un technicien EDF pour vérifier l'alimentation électrique, tout fonctionne correctement et les normes sont ok.

Serait-ce un dysfonctionnement de la TV ??? Alors que celle-ci n'est absolument pas reliée à la Livebox ??? Comment est-ce possible ?


Par avance merci pour votre aide.

magie vaudou!

faut marabouter ta tv

L'alimentation électrique de la box n'est pas suffisante (c'est rarement une alim stabilisée).
Quand la tv est allumée cela perturbe l'almentation de la box.
- acheter une alim stabilisée chez Conrad
- Au pire, mettre une ferrite sur le cable electrique de la box

Une ferrite, c'est une sorte d'aimant qui s'ouvre en 2 et qui permet d'enrouler un cable electrique dedans (faire 2 tours)

Je savais que je pouvais compter sur toi !
Je suis dans l'audomarois tout le week end je vais tenter de trouver un magasin de bricolage demain matin pour acheter la ferrite et voir si cela fonctionne.
1h32 au téléphone hier avec un technicien Orange et il fut incapable de me donner une seule explication ...

Si cela fonctionne, t'invite à aller prendre un ti'punch !!! ;-)

Problème résolu.
J'ai changé de Tv et ...tout fonctionne correctement !

oki, parfait.

J'étais hot liner pour orange, l'alim n'a rien à voir. En cas de soucis, ne pas hésiter à passer un coup de fil à la Hot line , à baratiner qu'ellle est hs et demander l'échange direct en agence...